ケアマネージャーの負担を劇的に軽減！厚生労働省も認めたAI「noman」で、残業ゼロと利用者満足度アップを両立する未来へ

ケアマネージャーの負担を劇的に軽減！厚生労働省も認めたAI「noman」で、残業ゼロと利用者満足度アップを両立する未来へ
介護現場の救世主？厚生労働省も効果を認めた介護特化型AI「noman」
「noman」導入で現場はどう変わったのか？驚きの実証結果
「noman」ってどんなアプリ？その性能と導入のしやすさ
もう一人で抱え込まないで。新しい働き方へ一歩踏み出そう！
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ケアマネージャーの負担を劇的に軽減！厚生労働省も認めたAI「noman」で、残業ゼロと利用者満足度アップを両立する未来へ

「今日もまた、記録業務に追われて時間が足りない…」「利用者さんのこと、もっと深く知りたいのに、書類作成で精一杯…」

もしあなたがケアマネージャーとして、そんなジレンマを抱えているなら、このお話はきっとあなたの心に響くはずです。

介護の現場は、利用者さん一人ひとりに寄り添う温かいケアが求められる一方で、膨大な記録業務や事務作業に多くの時間が奪われがちです。特に居宅介護支援のケアマネージャーの皆さんは、訪問やサービス担当者会議に加え、会議録や支援経過の作成といった記録業務が山積み。帰宅後も頭から仕事が離れない…そんな精神的な負担を感じている方も少なくないのではないでしょうか。

「もっと利用者さんと向き合う時間が欲しい」「この記録業務、どうにかならないかな？」そう願う声は、決してあなた一人だけのものではありません。私たちは今、そんな介護現場の長年の課題を解決する画期的なテクノロジーに出会うことができます。

介護現場の救世主？厚生労働省も効果を認めた介護特化型AI「noman」

そんな介護現場の皆さんの声に応えるべく開発されたのが、株式会社scovilleが提供する介護特化型AI「noman（ノーマン）」です。この「noman」が、ただの便利なツールではないことを、厚生労働省の令和7年度「介護テクノロジー等による生産性向上の取組に関する調査及び効果測定事業」の実証事業が証明しました。

この実証事業では、滋賀県の社会福祉法人青祥会における居宅介護支援事業所で「noman」が導入され、その効果が詳細に測定されました。結果は驚くべきもので、残業時間の削減、担当件数の増加への対応、そして何よりもケアマネージャーの働きやすさの向上が報告書に示されています。

「noman」導入で現場はどう変わったのか？驚きの実証結果

具体的に、「noman」が介護現場にもたらした変化を見ていきましょう。報告書と追加ヒアリングから見えてきたのは、数値だけでは語り尽くせない、現場のケアマネージャーたちの「心の変化」でした。

1. 残業時間がほぼゼロに！時間創出で利用者と地域へ

実証事業の結果、残業なし（所定外労働時間ゼロ）の職員割合が、なんと63%から88%へと25ポイントも改善しました。これは、多くのケアマネージャーが仕事を持ち帰ることなく、定時で帰宅できるようになったことを意味します。

特に議事録作成時間は、1件あたり22.7分から12.2分へと46%も短縮されました。間接業務にかかる時間割合も40%から29%に低下し、創出された時間を、利用者さんへのきめ細やかな対応、地域への広報活動、そして新たな利用者さんの受け入れに充てられるようになったのです。

2. 担当件数増加の余力を生み出す！経営改善にも貢献

直接業務の割合が45%から55%へ増加し、1人1日あたり約48分もの時間が利用者さんとの関わりに費やせるようになりました。これにより、ケアマネージャー1人あたりの担当件数（実績件数ベース）は、平均約35名から約39名へと増加。法人全体（18名）では、約72名分の増加に相当する効果があったとのことです。

これは、1件あたり約14,000円で換算すると、法人全体で月額約100万円規模の増収に相当するといいます。以前は新規依頼を断らざるを得なかった状況から、「依頼を一切断らない体制」を目指せるようになったことは、利用者さんにとっても、事業所にとっても大きな喜びではないでしょうか。

3. 働きやすさが向上！精神的負担の軽減が笑顔を増やす

「noman」の導入は、働きやすさの向上にも大きく貢献しました。有給休暇を15日以上取得する職員の割合は、25%から63%へと2.5倍に増加。「仕事のやりがいが増えた」「職場の活気が増えた」と感じる職員はいずれも88%に達し、心理的ストレスが「弱い」と答える職員も増えました。継続利用意向・全体満足度はなんと100%という結果でした。

社会福祉法人青祥会のケアマネージャーの方々からは、こんな声が聞かれました。

「記録を一から全部自分で作るストレスは想像以上でした。nomanが入ってからは、外したくないポイントを押さえて、要約を振り返りながら整えればよくなりました。」（社会福祉法人青祥会特別養護老人ホームアンタレス在宅部鈴木雅晴氏）

「電話もサービス調整も現場では一生懸命やる。でも最後に残るのは会議録と支援経過でした。担当者会議録が6〜7件溜まる、今日分の支援経過が書けない。それが頭に残り、家でも仕事のことが離れない。nomanに入っているから『翌日にサクッと落とせばいい』と思え、家では仕事を忘れられる。ここが一番大きいです。」（アンタレスケアプランセンター管理者高木真由美氏）

記録業務による精神的な重圧から解放され、仕事とプライベートの区切りをつけられるようになったこと。そして、事業所内で笑顔や雑談が増え、情報共有がスムーズになったこと。これらは数値には表れない、「noman」がもたらしたかけがえのない変化です。

「noman」ってどんなアプリ？その性能と導入のしやすさ

「noman」は、会議や面談の音声を文字起こし・要約し、業務に合わせたテンプレートで議事録・記録の下書きを自動で作成してくれる介護特化型AIです。ケアマネージャーだけでなく、訪問看護、施設（特養・老健等）、訪問介護、通所介護など、幅広い介護サービス種別に対応しています。

その実績は確かで、全国10,000以上の事業所で導入されています。SOMPOケアや東京海上日動ベターライフサービスなど、多くの有名企業や社会福祉法人に選ばれていることからも、その信頼性の高さが伺えます。

他の一般的な音声認識アプリやAIツールと「noman」が大きく異なるのは、その「介護特化型」という点です。介護現場特有の用語や言い回しを正確に認識し、ケアマネジメントに必要な書類の形式に合わせて下書きを作成してくれるため、導入後すぐに現場で活用できるでしょう。複雑な設定や専門知識は不要で、直感的に操作できるシンプルなインターフェースも魅力の一つです。

導入費用や具体的なプランについては、ぜひ公式サイトで詳細をご確認ください。