「せっかく集めた顧客データ、もっと有効活用したいのに…」
「LINEでメッセージを送っても、なかなか響かない…」
「優良顧客にもっと特別な体験を提供したいけど、どうすれば？」
店舗の顧客管理やLINEマーケティングで、こんなお悩みはありませんか？
会員情報、購買履歴、LINE配信データ、EC利用履歴、POS連携データ…現代の店舗運営では、お客様に関する様々なデータが集まります。しかし、これらの情報を効果的に組み合わせて活用するのは、実はとても難しいことでした。
結果として、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなアプローチができず、せっかく集めたデータが宝の持ち腐れになってしまったり、お店のリピート率向上に伸び悩んでしまったりすることも少なくありません。
「もっとお客様のことを深く理解して、心に響くメッセージを届けたい！」そう願う店舗運営者様にとって、この課題は頭を悩ませる大きな問題だったはずです。
顧客データを掛け合わせて「本当に届けたい」を叶える新機能
そんな店舗の悩みを解決する画期的な機能が、LINEミニアプリを活用した店舗向け顧客管理・会員管理・ポイントカードシステム「EDWARD(エドワード)」から登場しました。
それが、2026年6月26日より標準機能として提供開始された「MIX(ミックス)セグメント機能」です。この機能は、これまでバラバラだった顧客データを掛け合わせ、より高度なセグメント配信を可能にすることで、お客様との絆を深め、リピート率向上を力強くサポートします。
「MIXセグメント機能」で顧客理解を深める
「MIXセグメント機能」は、LINEミニアプリ上の会員情報、購買履歴、店舗利用情報などを横断的に分析し、最大3つまでの条件を組み合わせて顧客を抽出できる優れものです。これにより、例えば「高ランク会員」かつ「特定カテゴリ未購入者」といった、よりパーソナルな条件で顧客を絞り込み、最適なメッセージを届けられるようになります。
具体的にどのような活用ができるのか、いくつかの例を見てみましょう。
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高ランク会員 × 特定カテゴリ未購入
優良顧客（ロイヤルカスタマー）の中でも、まだ試したことのない新しいカテゴリの商品があるお客様に、その魅力を集中的に伝えることができます。これにより、お客様の購買体験をさらに豊かにし、お店へのエンゲージメントを深めます。 -
店舗利用あり × EC未利用
普段から実店舗をご利用いただいているお客様に、まだ利用したことのないオンラインストアの便利さや限定商品をご紹介。実店舗とECの連携を強化し、お客様の利便性を高めながら、デジタル一体型のCRMを実現します。 -
昨年の誕生日ケーキ購入者 × お子さんの誕生月 × 過去3ヶ月未購入者
特定の購買履歴（例：過去に誕生日ケーキを購入）を持つお客様へ、お子さんの誕生月に合わせた特別なキャンペーンを最適化してご案内。さらに直近の購入実績がない方に絞ることで、再来店を促す効果的なアプローチが可能です。 -
AI分析による離脱リスク高 × 特定カテゴリ未購入
AI分析によって「離脱リスクが高い」と判断されたお客様に、まだ試していないカテゴリの商品や、特別なクーポンを配信。お客様の関心を再び引きつけ、お店との関係を維持・強化するための施策を展開できます。
この機能では、会員ランク、店舗、属性情報、ポイントカード利用状況、購買履歴、商品購入情報、POS連携データ、そしてAI分析結果（離脱リスク分析・購買傾向分析）など、異なるセグメント条件を柔軟に組み合わせて活用できます。
さらに、条件同士の重なりを画面上で視覚的に確認しながら分析できるため、直感的に最適なターゲティング配信を設計できるのも嬉しいポイントです。AI分析機能との連携により、「離脱リスクが高い会員」や「優良顧客化が期待される会員」といった、AIが導き出したインサイトもセグメント条件として活用できるのは、まさに最先端のマーケティング手法と言えるでしょう。
EDWARDが選ばれる理由：他アプリとの違いと強み
1. 専用アプリダウンロード不要で高い会員登録率
「EDWARD」はLINEミニアプリを活用しているため、お客様は新たなアプリをダウンロードする必要がありません。普段使い慣れたLINEアプリからすぐに会員証やデジタルポイントカードを表示でき、クーポン利用やLINE配信を受け取れるため、お客様にとってのハードルが低く、高い会員登録率に繋がります。
2. データの一元管理とAI分析で高度なCRMを実現
POS連携（スマレジ連携）やEC連携（makeshop連携）にも対応しており、実店舗とECを横断した顧客分析が可能です。顧客データを一元管理することで、より包括的なマーケティング戦略が立てられます。
さらに、AI分析機能により、顧客ごとの購買傾向分析や離脱リスク分析なども可能となり、お客様の行動パターンを深く理解した上での、より高度なCRM戦略を実現します。
3. 専門チームによる充実のサポート体制
「EDWARD」は、導入前のミニアプリ設計や操作説明はもちろん、利用開始後の活用方法についても専門のカスタマーサクセス部が継続的にサポートを提供しています。サービスの継続利用率は99％以上を誇り、安心して長く利用できる環境が整っているのは、多くの店舗運営者様にとって心強いポイントでしょう。
4. 確かな導入実績と信頼性
全国47都道府県、600社、2,400店舗（2026年3月調査）への導入実績があり、幅広い業種で顧客管理・販促・ポイント・クーポン・LINE配信などを通じて、企業や店舗の継続的な顧客接点構築を支援しています。
また、「LINEヤフー Partner Program」において「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」、及び「LINEミニアプリ部門」に認定されており、その技術力と信頼性は公に認められています。
EDWARDの導入を検討されている方へ：気になる価格は？
これだけ高機能な「EDWARD」ですが、料金体系も明確で利用しやすいのが特徴です。
「MIXセグメント機能」は標準機能として提供されるため、追加のオプション契約なしで利用可能です。
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システム提供方法: SaaS型のクラウドシステムとして提供
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初期費用: 30,000円(税抜)～
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月額費用: 5,000円(税抜)～
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上記月額料金にて、EDWARDの登録友だち数3,000名までご利用いただけます。
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3,000名を超える場合は、月額5,000円(税抜)で3,000名ずつ追加可能です。
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その他: LINE公式アカウントの費用が別途必要となります。
詳細な料金や、お客様の店舗に合わせたプランについては、ぜひ一度お問い合わせください。きっと、お客様のビジネスに最適な活用方法が見つかるでしょう。
まとめ：EDWARDで顧客との関係を深め、リピート率を向上させよう
LINEミニアプリ「EDWARD」の「MIXセグメント機能」は、お客様一人ひとりに寄り添ったパーソナルなマーケティングを実現し、店舗のリピート率向上を力強くサポートします。
「顧客との関係を深めたい」「もっと効果的な販促を行いたい」「手軽に始められる顧客管理システムを探している」とお考えの店舗運営者様、ぜひ一度「EDWARD」の導入をご検討ください。
お客様のビジネスを次のステージへと導く「EDWARD」の詳しい情報はこちらからご確認いただけます。
さらに、EDWARDが提供しているサービスについて、より詳しく知りたい方は、こちらのリンクもご覧ください。
他の記事でも、店舗運営に役立つ様々な情報をご紹介しています。ぜひそちらもご覧になり、日々の業務にお役立てください。
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