「それ、前にも教えたよ…」から卒業！親のスマホ悩みをLINEのAIが解決する『スマホ係』で、家族の時間を笑顔に

「それ、前にも教えたよ…」もう言わなくていい！親のスマホ悩みをLINEのAIが解決する『スマホ係』
親のスマホ問題は、子世代にとって「見えない負担」
「助けてあげたい」と「もう無理」の間に立つ、新サービス『スマホ係』
こんな方におすすめ
使い方は3ステップ、とっても簡単！
1. 子世代（申込者）の3ステップ
2. 親（利用者）の3ステップ
気になる料金プランとキャンペーン
よくある質問で不安を解消
開発者の想い：家族の会話をスマホから解放したい
『スマホ係』で、親子の絆をもっと深めよう
1. サービス概要
2. 関連記事

「それ、前にも教えたよ…」もう言わなくていい！親のスマホ悩みをLINEのAIが解決する『スマホ係』

「お母さんからLINE、今度はなんだろう…？」

仕事中、子育て中、移動中の電車の中。親御さんからのLINE通知に、ドキッとすることはありませんか？本来なら、今日あった出来事や孫の話、嬉しい近況報告のやり取りが、家族の楽しみであるはずです。

でも、開いてみると「スマホがおかしい」「これ、押していい？」といった、緊急ではないけれどすぐに返信しないと不安にさせてしまいそうなメッセージばかり…。電話で説明しようとすると、お互いに焦ってしまって、つい強い口調になってしまうこともありますよね。

もちろん、困っている親御さんを助けてあげたい気持ちは山々です。でも、いつの間にか「スマホの話題ばかり」になってしまい、寂しさを感じる。そして、何度も同じことを聞かれるうちに、「それ、前にも教えたよ…」と、つい口にしてしまい、後で自己嫌悪に陥る。そんな「親孝行の罪悪感」に悩む子世代は、決して少なくありません。

親のスマホ問題は、子世代にとって「見えない負担」

総務省の調査によると、60代のスマートフォン保有率は87.7%、70代でも65.5%に達しており、シニア世代のスマホ普及は急速に進んでいます。しかし、そのサポートのほとんどは、いまだに「家族頼み」が現状です。

この「家族頼み」のスマホサポートは、想像以上に子世代に重い負担をかけています。

親御さんは画面を見ながらも、何が起きているのか言葉でうまく説明できない。
子世代は画面が見えないまま、何をどう答えればいいのか分からず困惑する。
電話越しの言葉だけではなかなか伝わらず、お互いにイライラして険悪な雰囲気になってしまう。
一度教えたはずの質問が、何度も繰り返される。
「もしかして詐欺サイトに引っかかってしまうのでは？」と、常に心配が尽きない。

「助けてあげたい」という優しい気持ちと、「もう無理」という疲労感の板挟みになる。この見えない疲労こそが、多くの人が抱える「親孝行の罪悪感」なのです。

「助けてあげたい」と「もう無理」の間に立つ、新サービス『スマホ係』

そんな子世代の悩みと親世代の不安を解消するために誕生したのが、新サービス『スマホ係』です。合同会社デザインLが2026年6月22日に提供を開始したこのサービスは、親御さんのスマホに関する質問に、LINEを通してAIが家族の代わりに答えてくれます。

開発担当者である鈴木保乃香さん自身も、離れて暮らす家族とのやり取りで同じ悩みを繰り返してきた経験から、このサービスを構想したといいます。『スマホ係』は、月額980円で利用でき、今ならLINEで友だち追加するだけで初月無料というキャンペーンも実施中です。

スクショ1枚で、親の困りごとが伝わる

親御さんがやることは、ただ一つ。困っているスマホの画面をスクリーンショット（画面の保存）して、『スマホ係』のLINEに送るだけです。

AIがその画面を読み取り、何が起きているのかを判断。そして、「右上の三本線を押してください」「青いボタンを長押ししてください」など、専門用語を使わずに、やさしい言葉で具体的な操作手順を返してくれます。

電話での説明では「いま何が画面に出てる？」から始まりますが、『スマホ係』は最初から「見えている」状態で答えられるため、説明にかかる時間が大幅に短縮されます。

怪しい警告は、AIが先に気づいてブロック

「ウイルスに感染しました」「いますぐ更新してください」といった、親御さんが不安になりやすい警告画面。これらは詐欺であるケースも少なくありません。

『スマホ係』は、こうした画面を見た瞬間に「これは詐欺の可能性があります。何も押さないでください」と警告します。不審な番号への発信やアプリのインストールを促す画面なども、AIが先に検知して止めてくれるため、「親が詐欺に遭わないか心配」という子世代の不安を先回りして解消してくれます。

解決しないときは、要約だけが家族へ

AIだけでは判断が難しい複雑な質問の場合でも、『スマホ係』が状況を整理した「要約」だけを子世代のLINEに転送します。「お母さんのスマホで、LINEのアイコンが消えた状態。再起動後も復旧せず。ストアでの再ダウンロードが必要かもしれません」といった具合に、子世代が状況を瞬時に理解できる形で届きます。

これにより、電話で延々と症状を聞き出す手間が省け、プライバシーを守りつつ、本当に必要なときだけ家族につながる「ちょうどよい距離感」を実現しています。

親も子も、もう自分を責めなくていい

「それ、前にも教えたよ」「何度も聞かないで」──つい口にしてしまった後、自分を責めてしまう経験は、多くの子世代が抱えているでしょう。

『スマホ係』は、そんな言葉を「もう言わなくていい」サービスです。親御さんには「恥ずかしくない相談先」を、子世代には「罪悪感のない待ち時間」を、そして家族には「スマホ以外の会話」を取り戻します。

こんな方におすすめ

『スマホ係』は、以下のような悩みを抱える方々に特におすすめです。

実家の親御さんから「スマホがおかしい」とLINEや電話で頻繁に相談される。
仕事中・移動中・育児中に親御さんからの質問LINEが届くと、心がざわついてしまう。
親御さんに強く言ってしまって、後で自己嫌悪に陥ることがある。
詐欺サイトや偽警告に親御さんが引っかかるのが不安でたまらない。
親御さんはスマホを持っているものの、説明書を読むのが苦手。
兄弟姉妹で「誰がスマホ担当か」が決まっておらず、役割分担に悩んでいる。
親御さんに「自分の力で困りごとを解決できた」という達成感を味わってほしい。

使い方は3ステップ、とっても簡単！

『スマホ係』の利用開始は、とてもシンプルです。専用アプリのインストールは不要で、LINEさえ入っていれば、iPhoneでもAndroidでも利用できます。

子世代（申込者）の3ステップ

LINEで「スマホ係」を友だち追加（QRコードまたはリンクから）。
初月無料で利用開始（クレジットカード登録のみ。解約はいつでも可能です）。
「家族コード」を親御さんに送る（LINEメッセージのコピペでOK）。

親（利用者）の3ステップ

届いたメッセージから「スマホ係」を友だち追加。
家族コードを送って利用開始。
困ったら画面のスクリーンショットを送るだけ。

気になる料金プランとキャンペーン

『スマホ係』は、継続しやすい料金設定が魅力です。

月額プラン： 980円（税込）／いつでも解約可能
年額プラン： 9,800円（税込）／3ヶ月分無料（実質月あたり約735円とさらにお得です）

さらに、2026年6月からはローンチ記念キャンペーンとして、初月無料で利用開始できる特典も用意されています。通信キャリア店頭のシニア向けスマホサポート定額プランが月額990円前後であることを考えると、『スマホ係』は非常にリーズナブルな価格設定と言えるでしょう。

よくある質問で不安を解消

『スマホ係』に関して、よくある質問とその回答をまとめました。

Q. AIが本当に詐欺を見抜けるのですか？
- A. はい。代表的な偽警告・偽更新画面・ワンクリック詐欺の手口を学習しており、画面を見た瞬間に「これは触らないでください」と止めます。ただし、最新の手口に100%対応はできないため、最終判断は家族へ要約転送されます。
Q. 親のスマホの中身を、家族や運営が覗き見ることはありますか？
- A. ありません。AIが画面を読み取った後、個人情報（電話番号・氏名・メールアドレスなど）はマスキング処理され、家族には症状の要約のみが届く仕組みです。
Q. 親はLINEしか使えませんが、大丈夫ですか？
- A. はい。専用アプリのインストールは不要です。LINEさえ入っていれば、すぐに利用を開始できます。
Q. iPhoneとAndroid、どちらでも使えますか？
- A. はい。両OSに対応しています。機種を問わず、画面のスクリーンショットさえ送れれば回答が可能です。
Q. 解約は簡単ですか？
- A. はい。LINEのメニューから24時間いつでも解約できます。電話での引き留めなどは一切ありませんので、ご安心ください。

開発者の想い：家族の会話をスマホから解放したい

開発を担当した鈴木保乃香さんは、自身の経験からこのサービスを着想しました。

「自分の親も、スマホで困ったときに連絡をくれます。助けてあげたい気持ちは、もちろんあります。でも、向き合うと親は症状をうまく言葉にできない、こちらはどう説明すればいいかわからない。たびたび喧嘩の種になっていました。『それ前にも教えたよ』──この一言を言ってしまった後の気まずさを、私自身が何度も経験しました。

『スマホ係』は、その瞬間を、誰のせいにもしないで済むようにつくったサービスです。親には『恥ずかしくない相談先』を、子には『罪悪感のない待ち時間』を返したい。家族の会話を、スマホの話題から少しでも解放したい。それがこのサービスの全てです」

代表の鈴木正代さんも、「家族の困りごとに、テクノロジーがそっと寄り添うサービスをつくり続けていきます。スマホ係は、その第一歩です。これからも『家族の見えない負担』を見つけては、ひとつずつ軽くしていきたいと思います」と語っています。