在宅医療・介護の現場が変わる！「ZEST HUB」アプリ新機能で連絡のストレスと機会損失をゼロに

現場の声に応える「ZEST HUB」アプリの進化
連絡ストレスから解放！「プッシュ通知機能」で情報共有を確実に
1. これまでの課題：電話と口頭連絡の限界
2. 新機能がもたらす解決策：自動で届く確実な情報
機会損失を見逃さない！「キャンセル/理由の選択機能」で稼働率アップ
1. これまでの課題：見えないキャンセル、見えない機会損失
2. 新機能がもたらす解決策：データに基づいた賢い経営判断
ZESTプラットフォーム全体で実現する、持続可能な在宅医療・介護
1. ZESTの強みと他アプリとの違い
2. 価格について
ZEST導入で得られる未来：ゆとりと笑顔あふれる現場へ
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1. もっとZESTについて知りたい方へ

現場の声に応える「ZEST HUB」アプリの進化

在宅医療や介護の現場で働く皆さん、毎日お疲れ様です。利用者様の状態変化や急なご要望により、訪問スケジュールが頻繁に変更になることは日常茶飯事ですよね。そのたびに、担当スタッフへの連絡、スケジュールの再調整、そして「言った・言わない」の確認…これらが、皆さんの貴重な時間を奪い、大きなストレスになっているのではないでしょうか。

また、せっかくの訪問予定がキャンセルになってしまった時、その理由を正確に把握できていますか？「なぜキャンセルになったのか」「その空き時間に別の訪問を入れられたのでは？」といった疑問は、経営層の皆さんにとって、事業所の稼働率や収益に直結する重要な課題です。

「もっとスムーズに情報共有ができれば…」「キャンセルを無駄にせず、効率的に動きたい…」

そんな現場の切実な声に応えるべく、在宅医療・介護の収益改善プラットフォーム「ZEST」の専用モバイルアプリ「ZEST HUB」が、画期的なアップデートを実施しました。今回は、現場の連絡コスト削減と経営課題の解決を同時に実現する、新機能「プッシュ通知」と「キャンセル/理由の選択」について、皆さんの日々の業務がどう変わるのか、詳しくご紹介します。

連絡ストレスから解放！「プッシュ通知機能」で情報共有を確実に

これまでの課題：電話と口頭連絡の限界

これまでの在宅医療・介護の現場では、スケジュール変更があった際に、管理者が担当スタッフへ電話や口頭で連絡するのが一般的でした。しかし、多忙なスタッフは運転中や利用者様対応中で電話に出られないことも多く、情報伝達の遅れや、最悪の場合、訪問の抜け漏れに繋がるリスクも常に潜んでいました。これは、管理者にとっても、スタッフにとっても、大きな精神的負担と業務の非効率を生み出していました。

新機能がもたらす解決策：自動で届く確実な情報

今回新たに搭載された「プッシュ通知機能」（※iOS版限定）は、この長年の課題に終止符を打ちます。管理者がシステム上でスケジュールを変更すると、なんと自動的にスタッフの「ZEST HUB」アプリへプッシュ通知が届くようになるのです。これにより、

連絡工数の劇的な削減: 管理者は電話やチャットでの連絡に追われることなく、他の業務に集中できます。
情報伝達の確実性: スタッフは自身のスマートフォンやタブレットで確実に変更情報を把握でき、「言った・言わない」のトラブルや訪問の抜け漏れリスクが大幅に低減します。
隠れコストの削減: 連絡業務にかかっていた膨大な人件費や時間を削減し、事業所の運営効率を向上させます。
利用者様の安心・安全: スタッフが常に最新のスケジュールで動けるため、利用者様への確実なサービス提供が可能となり、安心感が高まります。

LINE WORKSなどの外部ビジネスチャットを導入していない事業所でも、この機能があればスタッフへの情報共有が格段にスムーズになります。もちろん、調整中の予定や訪問以外の予定変更は通知しないなど、細かな設定も可能です。この機能は、まさに現場の皆さんの「救いの手」となるでしょう。

機会損失を見逃さない！「キャンセル/理由の選択機能」で稼働率アップ

これまでの課題：見えないキャンセル、見えない機会損失

在宅ケアにおいて、利用者様の体調不良や急なショートステイ利用など、利用者都合による予定キャンセルは避けて通れません。しかし、これまでは現場スタッフがキャンセルを受けた際、事業所に戻ってから報告したり、スケジュールへの反映が遅れたりするケースが多くありました。その結果、請求段階になって初めて訪問件数が想定と大きく違うことに気づく、ということも少なくありませんでした。

さらに、キャンセル理由がデータとして可視化されないため、「なぜキャンセルが多いのか」「どうすれば訪問件数を増やせるのか」といった根本的な原因究明や対策が難しい状況でした。これは、事業所の稼働率向上を阻む大きな要因となっていたのです。

新機能がもたらす解決策：データに基づいた賢い経営判断

今回のアップデートにより、現場のスタッフはモバイルアプリからいつでもスケジュールのキャンセルと、その理由を簡単に設定できるようになります。この機能は、

迅速な情報反映: キャンセル情報が即座にシステムに反映され、最新のスケジュール状況をリアルタイムで把握できます。
機会損失の可視化: 経営ダッシュボード「ZEST BOARD」で、どういった理由でキャンセルが発生したのか、その件数や内訳を詳細に分析できます。これにより、「機会損失のボリュームと要因」が明確になり、データに基づいた経営判断が可能になります。
稼働率の向上: キャンセル傾向を分析することで、過剰な人員配置の見直しや、突発的に発生した空き枠に素早く別の訪問を割り当てるといったアクションが可能です。これにより、事業所の稼働率を直接的に向上させ、収益改善に繋げることができます。

この機能は、単なるキャンセル処理の効率化に留まりません。蓄積されたデータは、事業所の運営体制を見直したり、必要なケアを滞りなく届けるための振替を計画したりする上で、貴重な情報源となります。現場の「困った」を「希望」へと転換する、まさに経営層と現場スタッフの双方にとって手放せない機能となるでしょう。

ZESTプラットフォーム全体で実現する、持続可能な在宅医療・介護

「ZEST HUB」アプリのアップデートは、「超高齢化社会の、希望となるインフラを創る」という株式会社ゼストのミッションの一環です。

ZESTは、訪問スケジュールを最適化する「ZEST SCHEDULE」、スタッフの働き方を支える「ZEST HUB」、経営状況を可視化する「ZEST BOARD」、そして業界初の特化型営業DX「ZEST RRM」など、包括的なプラットフォームを提供しています。これらの機能が連携することで、事業所の収益最大化を多角的にサポートします。

ZESTの強みと他アプリとの違い

「ZEST」は、単なるスケジュール管理アプリではありません。訪問スケジュール作成を通して蓄積されたデータを活用し、事業所の収益改善に欠かせない活動をサポートする、収益改善プラットフォームであることが最大の特長です。

特許技術による最適化: 独自の特許技術で訪問スケジュールを最適化し、稼働率向上に貢献します。
包括的なサポート: スケジュール作成から経営分析、営業DXまで、在宅医療・介護事業所のあらゆる課題に対応する機能を網羅しています。
最高水準のセキュリティ: ISMSや3省2ガイドライン、医療ISAC認証といった最高水準のセキュリティを完備しており、利用者様と事業所の大切な情報を守ります。これは、命に寄り添う現場を支える責任として、非常に重要なポイントです。

他アプリが単一の機能に特化していることが多い中、ZESTは事業所全体の運営を最適化し、持続可能な経営を実現するための「インフラ」として機能します。これにより、「稼働率の向上」「採用できる・定着する職場環境づくり」「営業効率の最大化」のすべてをサポートし、最終的に安定したケアを提供し続けることのできる事業所経営・運営に貢献します。

価格について

ZESTの導入費用やプランについては、各事業所の規模やニーズによって異なります。詳細な情報や見積もりについては、ZESTの公式サイトで直接お問い合わせいただくのがおすすめです。現場の課題解決、そして収益改善への投資として、ぜひ一度検討してみてはいかがでしょうか。

ZEST導入で得られる未来：ゆとりと笑顔あふれる現場へ

今回の「ZEST HUB」アプリのアップデートは、在宅医療・介護の現場に大きな変化をもたらすことでしょう。

現場スタッフ: 連絡業務の負担が軽減され、利用者様へのケアに集中できる時間が増えます。訪問の抜け漏れなどの心配も減り、安心して仕事に取り組めるようになります。
管理者・経営層: リアルタイムで正確な情報を把握し、データに基づいた迅速な意思決定が可能になります。稼働率の向上や機会損失の削減により、事業所の収益改善と安定運営が期待できます。
利用者様: 常に最新のスケジュールで質の高いケアを受けられるため、より安心で安全なサービス提供に繋がります。

ZESTは、これからも現場のリアルな課題に向き合い、機能拡充を進めていくとのことです。きっと、在宅医療・介護に携わるすべての人々が、ゆとりと笑顔で過ごせる未来を創り出す手助けとなるでしょう。