Chatworkの「困った」をAIで解決！無料β版「Knowly（ノウリー）」で業務効率が劇的に変わるってホント？

Knowly（ノウリー）ってどんなサービス？

一言で言うと、KnowlyはChatwork上のやり取りを「探せる」「引き継げる」「迷わない」“組織の資産”に変えてくれる、AI搭載の業務支援SaaSです。

毎日Chatworkで交わされる膨大な会話ログを、まるで優秀な秘書がすべて記憶して整理してくれるかのように、AIが解析し、必要な時にサッと取り出せる形にしてくれるイメージです。

カスタマーサポートや士業、受託開発、バックオフィスなど、Chatworkを業務の中心に据えているチームにとって、まさに救世主のような存在になるでしょう。

Knowlyのココがすごい！3つの魅力

Knowlyが特に力を発揮するのは、以下の3つのポイントです。

1. 情報がすぐ見つかる！過去の対応履歴をAIで即検索

「前に似たような質問があったはずだけど、どこで話したか思い出せない…」

こんな経験、一度や二度ではないはずです。Knowlyなら、Chatworkの過去ログをAIが解析し、まるでGoogleで検索するみたいに、自然な言葉で質問するだけで関連する情報や過去の対応例を瞬時に見つけ出してくれます。

「あの時、どう対応したんだっけ？」という疑問も、あっという間に解決。情報探しに費やしていた時間が、劇的に短縮されるでしょう。

2. チーム対応を標準化！対応状況をカンバンで可視化

「このお客様からの問い合わせ、誰か対応してる？」

チームでChatworkを使っていると、対応状況がわからなくなって、二重対応になったり、逆に誰も対応しないまま放置してしまったりするリスクがありますよね。

Knowlyは、Chatworkの会話から自動でタスクを作成し、「未対応」「対応中」「完了」といったステータスをカンバン形式で一目でわかるように可視化します。これにより、誰が何に対応しているのかが明確になり、属人化しがちな顧客対応をチーム全体でスムーズに共有・進行できるようになります。

3. 品質を揃える！ナレッジとして再利用できる対応履歴

「新人さんに引き継ぎたいけど、どこから説明すればいいんだろう…」

新しいメンバーが加わった時や、担当者が休暇を取る時など、引き継ぎ業務は意外と大変です。Knowlyは、よくある質問や対応例をAIが学習し、ナレッジとして蓄積してくれます。

これにより、新人さんでも迷うことなく対応できるようになり、チーム全体の対応品質のばらつきを抑制。ベテランさんの経験や知識が、チーム全体の財産として活用されるようになるんです。

Chatwork業務の「あるある」な悩みを解決するために生まれた

多くの企業で顧客対応や業務連絡の中心として利用されているChatworkですが、やはり「過去の対応が探しづらい」「担当者しか分からないやり取りが増える」「引き継ぎや休暇時に業務が滞る」といった課題は常に存在していました。

株式会社キメラは、こうした実際のChatwork運用現場でのリアルな課題に真摯に向き合い、「会話ログをAIで活かす」ことに特化したKnowlyを開発しました。

Knowlyで実現する業務改善のメリット

• 今使っているChatworkを変えずに導入可能：新しいツールを導入する際の設定変更や学習コストは最小限で済みます。

• 既存の会話をそのままナレッジ化：過去の膨大なやり取りも、Knowlyにかかればあっという間に「使えるナレッジ」に大変身します。

• AIが“探す・まとめる・整理する”を代行：面倒な情報整理はAIに任せて、人間はもっと創造的な業務に集中できます。

これにより、顧客対応のスピードが向上し、対応品質が均一化され、引き継ぎコストも大幅に削減されることが期待されます。まさに、Chatworkをもっと快適に、もっと賢く使うための新しいパートナーと言えるでしょう。

他のアプリとの違いは？Knowlyを選ぶべき理由

世の中には様々な業務効率化ツールがありますが、Knowlyの最大の特徴は、Chatworkに特化している点と、AIが既存の会話ログを「資産」に変えるという点にあります。

他の多くのツールが、別途情報を入力したり、新しいフローを覚えたりする必要があるのに対し、Knowlyは「普段通りのChatworkのやり取り」がそのままナレッジとして蓄積されていくのが魅力です。

そして何よりも嬉しいのが、β版期間中は無料で主要機能が使えるということ！通常、AIを活用したSaaSは高額なものも多い中、まずは無料でその効果をじっくりと体験できるのは大きなメリットです。

導入のハードルが低く、今すぐ試せる手軽さも、Knowlyを選ぶべき理由の一つと言えるでしょう。

Knowly（ノウリー）について

あなたの声が、未来のKnowlyを創る！βユーザー募集

現在、Knowlyでは、より良いプロダクトにするために、βユーザーを募集しています。

「こんな機能があったらもっと便利なのに！」「ここをこう改善してほしい」といった、実際に利用する皆さんからのフィードバックは、正式版の機能強化に直結します。

あなたの声が、未来のKnowlyを、そしてChatworkを使う多くの人々の働き方をより良くしていくんです。ぜひこの機会に、開発に参加するような気持ちで、Knowlyを体験してみませんか？

詳細やお問い合わせは、以下のKnowly公式サイトからご確認ください。

Knowly公式サイト

株式会社キメラについて

Knowlyを開発した株式会社キメラは、業務自動化、AI活用、SaaS開発を通じて、企業のオペレーション効率化を支援するIT企業です。n8nを起点とした業務自動化やWebシステム開発、AI活用支援などを得意とし、現場に根ざした「使われる仕組み」の構築に力を入れています。

株式会社キメラについてさらに知りたい方は、以下のWebサイトをご覧ください。

株式会社キメラ Webサイト

まとめ

Chatworkを毎日使う中で感じていた「情報が見つからない」「引き継ぎが大変」といった悩みは、もう過去のものになるかもしれません。

Knowlyは、AIの力でChatworkの会話ログを「組織の資産」に変え、チーム全体の業務効率と対応品質を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。

しかも、今ならβ版が無料で試せる絶好のチャンス！この機会にぜひ、未来の働き方を体験してみてくださいね。あなたの業務が、きっともっとスムーズに、もっと楽しくなるはずです。

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