介護現場の「困った」をAIで解決！業務効率化の鍵は使いやすさとコスト？

介護現場の「困った」をAIで解決！業務効率化の鍵は使いやすさとコスト？
介護現場の「非効率」と「属人化」のリアル
DXとAI導入がもたらす変化の兆し
AI導入の「壁」と「突破口」
Colibri – 介護現場の「あったらいいな」を形に
まとめ：介護の未来を、Colibriと共に
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介護現場の「困った」をAIで解決！業務効率化の鍵は使いやすさとコスト？

「今日も一日、あっという間だった…」

介護現場で働く皆さんは、きっとそう感じていることでしょう。利用者さんの笑顔のために、日々奮闘する中で、書類作成や情報共有、複雑なシフト調整に追われ、本来のケアに集中する時間が削られている――そんな悩みを抱えていませんか？

慢性的な人手不足が続く今、限られた人員で多様な業務をこなす必要に迫られている介護事業所は少なくありません。情報共有の煩雑さ、業務の属人化、紙ベースの記録運用など、効率化を阻む構造的な課題が、現場の皆さんの肩に重くのしかかっているのかもしれません。

しかし、そんな状況を変える「光」が差し込んできています。業務の一部をAIやデジタルツールで代替・支援する動きが、少しずつ、しかし確実に広がりを見せているのです。

今回は、Colibri合同会社が介護事業所で働く方を対象に実施した「介護現場における業務効率化とAI活用の実態」に関する調査結果をもとに、皆さんの日々の「困った」に寄り添い、AIがどのように解決の糸口となるのか、そして、導入の際にどんなポイントがあるのかを、一緒に考えていきましょう。

介護現場の「非効率」と「属人化」のリアル

まずは、皆さんが日々の業務で「非効率だと感じるもの」や「特定の人に頼りがちだと感じるもの」について、調査結果を見てみましょう。

調査によると、最も「非効率だと感じる業務」として44.8%が『利用者情報の記録・管理・共有』を挙げ、次いで43.8%が『シフト作成・調整』と回答しました。日々の記録業務は更新頻度が高く、アナログな手法では二重入力や転記ミスが発生しがちです。また、複雑なシフト調整に多くの時間が割かれている実態も浮き彫りになりました。

さらに、「特定の人に頼りがちだと感じる業務」では、『シフト作成・調整（39.1%）』、『ケアプランの作成・見直し（32.9%）』が上位に挙がっています。これは、現場の運営を左右する重要な判断が、特定の個人の経験やスキルに依存していることを示しています。もし、その方が急に休んだり、退職したりしたら…と考えると、不安が募るのではないでしょうか。

これらの結果から、介護現場では、日々利用者さんに向き合う時間を確保するためにも、事務作業の効率化と属人化の解消が喫緊の課題であることが分かります。

DXとAI導入がもたらす変化の兆し

では、このような課題に対し、介護現場のDX（デジタルトランスフォーメーション）はどの程度進んでいるのでしょうか？そして、AIツールはどれくらい活用されているのでしょう。

調査では、半数以上の方が「DXがある程度、あるいは非常に進んでいる」と回答しており、業界全体でIT化への意識が高まっていることがうかがえます。そして、AIツール・システムの導入状況を見ると、すでに約4割の事業所が導入済みであることが明らかになりました。

では、実際にAIを導入した事業所では、どのような業務に活用し、どのような改善を実感しているのでしょうか？

AIツールの活用用途として最も多かったのは『シフト作成・調整支援（43.7%）』、次いで『利用者情報の記録・管理・共有支援（41.5%）』でした。そして、これらの業務で実際に「改善された」と実感している方も、それぞれ37.5%と37.2%と高い割合を占めています。

これは、AIが介護現場の長年の課題であった「シフト作成」や「利用者情報の記録」において、期待通りの効果を発揮し、業務の自動化や効率化に貢献していることを示しています。AIは、もはや遠い未来の話ではなく、皆さんの日々の業務をサポートする頼もしい存在になっているのです。

AI導入の「壁」と「突破口」

一方で、「導入したことがない」あるいは「過去に導入したが現在は利用していない」という事業所もまだ多く存在します。彼らはどのような障壁を感じているのでしょうか？

最も大きな障壁として挙げられたのは『導入コストが高い（34.5%）』でした。予算確保が難しい介護現場の厳しい実情が浮き彫りになっています。また、『既存システムとの連携が難しい（26.0%）』や『操作が複雑そうで使いこなせるか不安（24.6%）』といった、運用面への懸念も導入を躊躇させる要因となっているようです。

しかし、これらの「壁」を乗り越えるための「突破口」も見えています。AIツール・システムを選定する際に最も重視するポイントとして、38.0%が『現場職員の使いやすさ』を挙げているのです。これは、「使いこなせなければ意味がない」という現場の切実な声が反映された結果と言えるでしょう。単に高機能であるだけでなく、日々の業務を担う皆さんが無理なく、スムーズに使えるかどうかが、導入成功の鍵を握っています。

また、コスト面においても、単なる安さではなく、投資に見合う「妥当性」や「具体的な成果」が求められています。新たなシステムによってかえって業務負担が増えることへの懸念があるからこそ、導入効果が明確なツールが求められているのです。

未導入の事業所でも、AIに任せたい領域は「利用者情報の記録・管理・共有（33.0%）」や「シフト作成・調整（31.5%）」に集中しており、導入済みの施設が効果を実感している領域と一致しています。これは、介護現場が抱える悩みが共通していることを示唆しています。AIツールに期待する効果としては、『職員の負担軽減（36.4%）』と『業務時間の短縮・効率化（34.9%）』が上位を占めており、皆さんの切実な願いが表れています。

Colibri – 介護現場の「あったらいいな」を形に

これらの課題と期待に応えるべく開発されたのが、訪問介護専用アプリ『Colibri』（コリブリ）です。

Colibriは、介護現場で働く皆さんの「もっとこうなったらいいのに」という声に耳を傾け、日々の業務をよりスムーズに、そして心にゆとりを持って働けるようにサポートします。ここでは、Colibriがどのように皆さんの働き方を変えるのか、その魅力をご紹介します。

サ責のアプリ：いつでもどこでも、あなたの右腕に！

サービス提供責任者（サ責）の皆さんは、日々の利用者さんの状況把握からシフト調整、ヘルパーさんとの連携まで、多岐にわたる業務をこなしています。Colibriのサ責アプリは、そんな皆さんの負担を大幅に軽減します。

リアルタイムシフト管理: 出先でも、全てのシフト情報がリアルタイムで確認・編集可能です。自分のサービス、登録ヘルパーさんのシフト、そして同法人の他の事業所のシフト状況まで、一目で把握できます。急な変更にも、柔軟に対応できるので、安心感が違いますね。
AIが日常業務をサポート: Colibri AIは、皆さんの日常業務の負担を減らし、利用者さんと向き合える大切な時間を守ります。
- モニタリングAI: 日々のバイタルや記録、帳票から、毎月のモニタリング報告書を自動作成します。最終確認と必要に応じた修正だけで、モニタリングが完成。これまで何時間もかかっていた作業が、あっという間に終わるでしょう。
- 議事録AI: 担当者会議や社内会議に特化し、利用者の背景情報を加味した精度の高い議事録を自動作成。メモ取りに集中することなく、議論に専念できます。
- 指示出し・提案AI: 前後のバイタルや背景情報を分析し、日々の指示出し案をAIが作成。経験の浅い職員でも、適切な指示が出せるようサポートします。
シフト作成を自動化: 複雑な条件調整が必要なシフト作成も、自動配列で勤務希望表とスキルを利用者さんのサービスに自動でマッチング。シフト希望の収集から早番・遅番などの体制にも対応可能で、属人化しやすいシフト業務からあなたを解放します。
売上予測機能: セグメント別の売上推移や数ヶ月先の着地をグラフで可視化。どのケアマネージャーに営業すべきか、どのスキルを持つ人材を採用すべきかなど、経営判断を後押しする具体的な数字と「気づき」を提供します。

ヘルパーのアプリ：シンプル第一で、迷わない記録を

ヘルパーの皆さんの日々の記録作業も、Colibriがあればもっとスムーズになります。

迷わないレイアウト: Colibriは「シンプル第一」を追求。サ責が作成した訪問介護計画書の内容が記録として自動表示されるため、記録のズレを未然に防ぎます。直感的な操作で、誰でも簡単に記録ができます。
必要な情報にすぐアクセス: 自分のシフトはもちろん、訪問前に必要なサ責の指示や過去のヘルパーさんの記録も一目で確認できます。利用者さんの住所などもGoogle Mapsでワンタッチで開けるので、移動もスムーズです。
GPSで勤怠確定: 厚生労働省がテレワーク対策で推奨するGPSで実績を確定。QRコードなどのタグは不要で追加コストがなく、皆さんが普段お使いのスマートフォンで利用できるので、新たな機器の導入は一切不要です。

他社アプリ連携で事務作業をゼロに！

Colibri上で直感的に管理される日々のシフト情報は、そのまま給与計算や勤怠管理に利用できます。これにより、集計や計算時間はほぼゼロに。さらに、『ジョブカン』や『Money Forward』といった外部給与計算アプリとの連携により、税金・社会保険控除や給与支払いまでをシームレスに完結でき、事務作業に費やす時間を大幅に削減することが可能になります。

手厚いサポートで、導入から運用まで安心

「新しいシステムを導入するのは不安…」「使いこなせるか心配…」そんな声にも、Colibriは寄り添います。Colibriは、単にアプリの使用方法を教えるだけでなく、導入時にできるだけ早く、確実に現場の皆さんがColibriを使いこなせるよう徹底的にサポートします。運用が安定した後も、さらなる効果を生み出すために、継続的なサポートと機能改善を行い続けます。

Colibriについてさらに詳しく知りたい方は、ぜひこちらのページもご覧ください。